Preguntas
frecuentes

En pocas palabras, podría decirse que es un espacio para los cuidados personales a todos los niveles, desde el que pretendemos dar consejo y rumbo a quien lo pida para mejorar su calidad de vida.

¡Hola! Me llamo Dani y soy quien ha ideado este proyecto, desde el que quiero compartir toda la ayuda e información que tenga. A veces, nuestros recorridos en la vida se hacen complicados —casi siempre mucho menos de lo que creemos— y nunca está de más que alguien ajeno a tu entorno habitual y con ciertas aptitudes te tienda una mano, te ayude a redirigir el rumbo y a retomar el timón de tu barco.

En resumen, viene a decir algo así como: no todo es tan difícil como lo ves. Con ayuda, apoyo y, a veces, a pasitos cortos, se puede hacer casi todo.

Básicamente, en que esto no es una tienda al uso. Por supuesto, tenemos nuestros propios productos, pero, ante todo, aquí puedes encontrar a alguien que te escuche y te ayude en tu propósito con paciencia, cariño y mucho amor; exactamente igual que hacemos nuestros productos.

Porque no hay dos personas iguales. Cada persona no es un mundo, sino un universo completo, con sus tiempos, sus manías, su carácter, sus intolerancias y miles de recovecos que hacen que cada acompañamiento deba ser específico. Si no nos conocemos bien, será más complicado encontrar el rumbo más adecuado hacia tu bienestar.

Es una serie de preguntas rápidas con las que podremos hacernos una idea aproximada de cómo eres, cómo vives y cómo te alimentas, entre otros aspectos, para darte las primeras indicaciones con las que comenzar a cuidarte. A partir de ahí nos iremos conociendo más y mejor, siempre que a ti te parezca bien, para profundizar en tu caso y ayudarte a avanzar hacia tus metas.

Empezamos con un breve cuestionario para conocerte a ti, tus costumbres y tus hábitos. Desde ahí y basándonos en tus deseos, iremos trazando un camino para recorrerlo juntos, durante el cual se irán asimilando pequeños cambios que compondrán un puzle completo de cuidados. Nos gusta imaginar ese momento en el que das un paso atrás para verlo todo con perspectiva y, simplemente, sonríes.

Toda la información que puedas y quieras compartir nos ayudará a guiarte y cuidarte. Si hay algo con lo que te sientes incómoda, no te preocupes: lo último que pretendemos es incomodarte. Nuestro papel aquí es ayudarte, simple y llanamente.

Una vez recibido el cuestionario cumplimentado, normalmente nos pondremos en contacto contigo en un plazo de tres a cinco días con un primer boceto del plan. Después hablaremos de su duración y su coste. Los procesos suelen durar entre 3 y 18 meses y el coste mensual es único (90 €), con independencia de la complejidad del caso.

Durante el acompañamiento estaremos en contacto para hacer seguimiento e introducir nuevos cuidados a medida que avancemos. Al terminar, nos encantará que nos escribas una pequeña carta con tus impresiones y, solo si lo deseas, que compartas una fotografía. También te enviaremos un kit de regalo para que sigas tu camino de cuidados.

No, por supuesto que no. En cada acompañamiento puede haber productos que ayuden en el proceso y un pequeño kit de regalo adecuado a tus circunstancias. Podemos proporcionártelos nosotros o puedes adquirirlos en otros lugares; la elección siempre es tuya.

Siempre intentaremos ayudarte, aunque sea escuchándote y ofreciéndote apoyo. Si tu caso escapa a nuestras posibilidades o conocimientos, te facilitaremos contactos profesionales adecuados a tus circunstancias para que puedas recibir la ayuda que necesitas.

Ningún acompañamiento es igual. Pueden parecerse mucho, pero ninguna persona es idéntica a otra y cada proceso y cada conversación son diferentes. Todo se hace de persona a persona.

Por supuesto. Aquí no tratamos enfermedades: acompañamos a personas. Algunos productos podrían complementar tu bienestar, pero nunca sustituyen la atención sanitaria y, si tienes una enfermedad, tomas medicación o tienes dudas, debes consultar siempre con un profesional sanitario.

Sin ninguna duda. Seguiremos aquí para cualquier consulta que necesites hacernos. Esperamos poder mantener el contacto desde el momento en que nos conozcamos, siempre que tú estés de acuerdo.

Definitivamente no. Las plantas no sustituyen tu medicación y siempre debes consultar a tu médico o farmacéutico si estás tomando algún fármaco, para contar con su supervisión y evitar posibles interacciones.

¡Tiramos una moneda al aire! Es broma. Tras el estudio nos hacemos una idea aproximada de lo que necesitas. A partir de ahí y teniendo en cuenta tus circunstancias, valoramos qué plantas o productos podrían ser adecuados, así como su cantidad y frecuencia de uso.

No. Trabajamos con plantas, productos naturales, alimentación y actividad física. También podemos orientarte hacia otras disciplinas que quizá te ayuden, como la fisioterapia, la osteopatía, el yoga o el senderismo; todo aquello que pueda mejorar tu día a día de forma responsable.

Sí. Los hábitos influyen en cómo nos sentimos, por lo que son uno de los puntos clave que podemos revisar para ayudarte a encontrarte mejor.

Suelen ser pequeños hábitos cotidianos: gestos a veces casi imperceptibles que pueden aportar calma y bienestar, ajustes en la alimentación, algunas infusiones y rutinas de actividad física adaptadas a cada persona.

Conociéndote sabrás qué necesitas y, si no, siempre puedes enviarnos un mensaje. Te asesoraremos encantados.

Casi todos nuestros productos son artesanales. Todo lo que producimos nosotros se elabora de forma artesanal. Las plantas suelen ser de origen ecológico y sostenible, y algunos productos de aromaterapia son aquellos que mejor resultado nos han dado y cuyo acceso queremos facilitar.

Algunos productos necesitan un tiempo mínimo de uso para poder valorar sus resultados. Si uno no responde a tus expectativas, escríbenos y buscaremos contigo una alternativa que se adapte mejor a tus necesidades y circunstancias.

¡Por supuesto! Es más, nos encantará conocerte y asesorarte antes de que hagas cualquier compra.

Depende del pedido. Algunos productos se elaboran por encargo para asegurarnos de que sean exactamente lo que necesitas. Por lo general, una vez recibido el pedido, el envío se efectúa entre uno y cinco días después. Según la ubicación, lo habitual es que lo tengas en casa en un máximo de una semana desde el envío.

Te iremos informando por correo electrónico o WhatsApp en tres fases: pedido recibido, pedido enviado y pedido en tránsito. Durante todo el proceso, además, podrás escribirnos para consultar su estado.

Sí. Aceptamos devoluciones de los productos que no sean de higiene personal o cosmética, así como de cualquier producto que llegue defectuoso a su destino. Las condiciones definitivas se detallarán antes de activar la compra en la web.

Los métodos de pago disponibles serán los que admita nuestro proveedor de pagos, Stripe, y se mostrarán antes de confirmar la compra.

Porque nos mueve ayudar y compartir. Ofrecemos nuestros servicios, pero, si no puedes o no quieres adquirirlos, eso no nos quita las ganas de ayudarte.

Claro. A través de nuestro Instagram y de El Cuaderno tendrás acceso gratuito a información y consejos para cuidar tu bienestar en el día a día.

En Instagram solemos publicar cada dos días y, normalmente, una vez por semana publicamos una versión ampliada en El Cuaderno y en la newsletter.

La información que compartes con nosotros se utiliza para atender tu consulta o elaborar tu proceso. Solo conservaremos los datos necesarios, aplicaremos las medidas de seguridad correspondientes y atenderemos tus derechos de acceso, rectificación o supresión conforme se detalle en nuestra política de privacidad.

Sí. Tus datos y consultas se tratarán con estricta confidencialidad y solo accederán a ellos las personas o proveedores que resulten necesarios para prestar el servicio con las garantías correspondientes.

No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden tratarlos únicamente para prestar servicios necesarios —por ejemplo, correo o alojamiento— bajo las obligaciones de privacidad y seguridad aplicables. Encontrarás el detalle actualizado en nuestra política de privacidad.

Porque cada persona es única y vive unas circunstancias concretas en el momento en que nos contacta. Según cuál sea su situación, las recomendaciones pueden ser muy diferentes. Sin conocerte, es difícil orientarte con criterio.

Repartir sonrisas y bienestar.

La revisamos y corregimos. Ninguna recomendación es inamovible y cada situación requiere seguimiento. Si algo no funciona como esperábamos, cambiaremos el rumbo. Y, si existe cualquier duda sobre la seguridad de un producto o una posible interacción, suspenderemos su uso y te recomendaremos consultar con el profesional sanitario adecuado.

Sí, puede haber situaciones que queden fuera de nuestro ámbito o nuestros conocimientos. En esos casos seremos claros contigo y te orientaremos hacia el profesional más adecuado; acompañar también significa reconocer nuestros límites.

Revisaremos el enfoque contigo. Si aun así no resulta adecuado, te ayudaremos a encontrar a un profesional que pueda acompañarte mejor.

¡Por supuesto! Es habitual reforzar algunos procesos con otros profesionales y, cuando sea necesario, te orientaremos hacia la persona que consideremos más adecuada para tu caso.

La valoraremos contigo y la adaptaremos a tus circunstancias y a tu ritmo de vida. Si algo no resulta apropiado para ti o implica algún riesgo, te recomendaremos evitarlo o retirarlo de tus hábitos y consultar con el profesional correspondiente.

Si una consulta queda fuera de nuestra área de trabajo, te recomendaremos acudir al profesional que, en nuestra opinión, resulte más adecuado para tus circunstancias.